Para quem administra uma clínica ou consultório particular no Brasil, as primeiras horas da manhã costumam ditar o nível de estresse de toda a equipe. Na recepção física, pacientes chegam simultaneamente para abertura de fichas, conferência de guias de convênio e pagamentos de coparticipação. Ao mesmo tempo, o telefone fixo toca de forma incessante, enquanto […]
Basta conversar com qualquer gestor de clínica médica, odontológica ou centro de diagnóstico para ouvir o mesmo desabafo: as manhãs começam com agendas lotadas no papel, mas terminam com 20% a 35% dos horários vazios devido a pacientes que simplesmente não comparecem e nem sequer avisam com antecedência. Esse fenômeno, conhecido na gestão de saúde […]
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