1. Apresentação e Aceitação dos Termos
Bem-vindo ao portal QueroServiço (queroservico.com.br). Ao acessar este site, utilizar nossos canais de atendimento, interagir com nossas soluções, conteúdos e serviços de tecnologia, você expressa sua concordância integral com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade (em estrita conformidade com a LGPD – Lei nº 13.709/2018, Marco Civil da Internet – Lei nº 12.965/2014, Código de Defesa do Consumidor – Lei nº 8.078/1990 e Lei de Software – Lei nº 9.609/1998).
2. Serviços Oferecidos e Entrega de Soluções
O QueroServiço é uma plataforma de soluções tecnológicas, inteligência artificial, automações, consultoria e serviços digitais, atuando na transformação de negócios e eficiência operacional.
3. Métricas de Navegação, Análise de Tráfego e Links de Saída
Para otimizar o fluxo de atendimento, identificar a eficiência dos nossos canais de comunicação e garantir a disponibilidade técnica dos servidores:
- Origem de Acesso: Identificamos o canal de procedência da visita (tráfego direto, mecanismos de busca, redes sociais ou links de campanhas com tags UTM), sem cruzamento de dados que permitam identificar individualmente a pessoa natural.
- Rastreamento de Links Externos (Destinos Pós-Uso): Quando você clica em links externos direcionando para WhatsApp, lojas parceiras, portais de clientes ou ferramentas de suporte, registramos de forma anônima a página de destino para fins de integridade dos canais e auditoria de tráfego.
- Integração Condicionada ao Google Analytics 4 (GA4): A ativação de medições pelo Google Analytics é condicionada ao seu prévio consentimento no banner de preferências de privacidade, mantendo o IP anonimizado.
4. Políticas de Desistência e Bens Digitais
Para contratações de serviços de tecnologia e aquisição de licenças:
- O cliente possui o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos a partir da contratação, conforme o Art. 49 do CDC.
- Caso a desistência ocorra após a entrega e disponibilização de códigos-fonte, agentes de inteligência artificial ou configurações de software, o estorno financeiro é honrado de forma integral; todavia, a licença de uso é revogada imediatamente de pleno direito.
- Cessa instantaneamente qualquer autorização para execução, cópia, hospedagem ou distribuição dos códigos fornecidos, sob pena de violação da Lei de Proteção de Propriedade Intelectual de Software (Lei nº 9.609/1998).
5. Uso do Site e Responsabilidades do Usuário
Ao utilizar o site, você se compromete a:
- Fornecer informações verdadeiras, exatas e atualizadas sempre que solicitadas em formulários de contato e propostas;
- Não utilizar mecanismos automatizados prejudiciais, bots maliciosos ou scripts de sobrecarga contra os servidores do QueroServiço;
- Respeitar os direitos autorais, marcas e propriedades intelectuais presentes no portal.
6. Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)
O tratamento de dados pessoais coletados neste portal obedece rigorosamente às bases legais da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Detalhes completos sobre direitos dos titulares, retenção e finalidades estão disponíveis em nossa Política de Privacidade.
7. Canais de Atendimento e DPO / Encarregado de Dados
Para dúvidas legais, solicitações de cancelamento ou direitos LGPD:
E-mail: [email protected] / [email protected]
WhatsApp: (11) 98801-5741